Informativa sui rimborsi
Acquisti online:
Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto su aventurx. Se per qualsiasi motivo dovessi cambiare idea, hai 30 giorni di tempo dalla consegna per richiedere il reso.
Come funziona il rimborso
Per coprire i costi di gestione della pratica, è prevista una commissione fissa di €5,00 che verrà scalata direttamente dal totale del tuo rimborso.
La procedura passo dopo passo
- Richiesta: Accedi alla tua Area Personale e seleziona l'ordine che desideri restituire.
- Autorizzazione: Una volta inviata la richiesta, riceverai un'e-mail con le istruzioni e l'etichetta da applicare al pacco.
- Spedizione: Potrai consegnare il pacco presso un punto di ritiro (es: BRT, Ufficio Poste, InPost) più vicino a te.
Controllo Qualità e Accettazione del Reso
È fondamentale che il prodotto arrivi nelle nostre mani nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
- Verifica: Una volta ricevuto il pacco in magazzino, i nostri incaricati effettueranno un controllo tecnico.
- Condizioni: Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e completo di confezione originale. Se il prodotto mostra segni di usura, danni o non è più rivendibile, il reso sarà purtroppo rifiutato.
- Esito negativo: In caso di rifiuto, ti informeremo immediatamente. Il prodotto resterà a tua disposizione per il ritiro (a tue spese) presso i nostri magazzini, oppure potremo rispedirtelo previo addebito dei costi di spedizione.
Tempi di Rimborso
Il rimborso verrà effettuato sul tuo metodo di pagamento originale (o, se preferisci, tramite un buono spesa valido 365 giorni) solo dopo l'esito positivo del controllo qualità.
Acquisti in negozio:
Presentando la ricevuta digitale o cartacea entro 30 giorni dall’acquisto in negozio avrai diritto al cambio del prodotto con un qualsiasi altro prodotto presente in negozio oppure un buono regalo spendibile in 365 dalla data di emissione.
Non accettiamo rimborsi economici per acquisti effettuati nei nostri store di: Scalo Milano (Via Milano, 5, 20085 Locate di Triulzi MI), Mondovicino Outlet Village Mondovì (Piazza G.Jemina, 47, 12084 Mondovì CN), Negozio di Tradate (Via Eugenio Curiel 1, Tradate VA) e FoxTown Mendrisio (Via Angelo Maspoli 24, Mendrisio, FoxTown).